先建立一个已验证的 Google 商家资料，选对类别，累积真实的评价，并让你的网站和每一个商家名录上的店名、地址和电话完全一样。这样你的店才会出现在 Google 地图上。ChatGPT、Gemini 和 Google AI 概览这类 AI 工具，会重复它们在你的商家资料、网站和商家名录上读到的内容，所以你的网站要写清楚你做什么、服务哪些地区。这些大部分可以自己免费做。本地 SEO 代理公司则按月收费替你做。

Google 怎样决定谁出现在地图上？

Google 说明，本地搜索结果主要看三件事：

因素Google 的意思你能改变什么
相关性你的商家资料和对方搜索的内容有多吻合你的类别、服务项目和简介
距离你的店离搜索的人有多远改变不了，只能确保地址或服务区域准确
知名度你的店有多为人所知，部分来自评价，以及有多少网站链接到你评价，以及被其他网站提到

Google 也说明，资料完整又准确的商家，比较有机会出现在结果里，而且“没有任何办法可以申请或付钱换取更好的本地排名”。所以要下功夫的，是相关性和知名度。

怎样把 Google 商家资料做好？

  1. 认领或建立商家资料，网址是 business.google.com。如果你的店已经有资料，就认领那一个。Google 规定每家商家只能有一个资料。
  2. 用你真正的店名，和招牌、网站上写的一模一样。“阿成冷气”没问题，“八打灵再也最好的阿成冷气服务”就不行，Google 可以因此把你的商家资料停权。
  3. 类别越少越好，越具体越好。 Google 的标准是：类别要能完成“这家店是一家……”这句话。类别不是用来放关键词的。
  4. 选择地址或服务区域。 如果顾客会上门，就显示地址，并在那里挂着固定的招牌。如果是你去找顾客，就隐藏地址，列出你服务的地区。Google 不接受虚拟办公室或邮政信箱。
  5. 其他资料全部填好。 营业时间、电话、网站，以及你真实店面或作品的照片。简介里不能放链接或促销内容。
  6. 完成验证。 Google 说明，已验证的商家比较有机会出现在搜索结果里。

评价真的那么重要吗？

是的。评价算在知名度里，Google 也说明，更多的评价和好评有助于排名。AI 的答案同样看重评价。ChatGPT 推荐本地商家时，可能会在店名旁边列出每家的 Google 评分和评价数量。

  • 请每一位顾客留评价，不只是你觉得会满意的那几位。传一个评价链接给他们，或在柜台放一个 QR 码。
  • 绝对不要花钱买评价。 Google 禁止用任何好处换取顾客发表、修改或删除评价。
  • 回复评价，简短有礼，不要夹带促销。回复是公开的，所以要写给下一位来看的顾客。

本地商家怎样才会出现在 AI 的答案里？

AI 工具只能根据它在网上读到的内容来介绍你的店：你的网站、你的 Google 商家资料，以及列出你的商家名录。AI 推荐本地商家时，会说出它的服务项目和所在地区，所以这两样都要写在 AI 读得到的地方。

  • 在网站上用文字写清楚。 你的服务、服务的地区、营业时间和价格。只放在图片或 PDF 里的内容，AI 引用不了。
  • 用顾客提问的语言来写。 马来西亚人用英文、马来文和中文问 AI，而 AI 会用提问的语言回答。
  • 各处的资料保持一致。 你的网站、Facebook 专页、Google 商家资料和每个商家名录，店名、地址和电话都要一样。
  • 加上 LocalBusiness 结构化数据。 这是放在网站上的一段代码，用机器读得懂的方式写明你的店名和地址。Google 列明店名和地址是必填的，也建议加上带国家代码的电话、营业时间和地图坐标。Google 同时说明，加了也不保证一定有效果。
  • 注册 Google Search Console 和 Bing Webmaster Tools。 两个都免费，而且有些 AI 工具是用 Bing 搜索，不是用 Google。

谁可以帮我？我该问什么？

你有三个选择：自己做、请自由工作者，或每月付费给代理公司。在 Alchemistic Cloud，Google 商家资料的维护包含在我们的 SEO 与 AEO 服务里。Starter 配套每月 RM2,000，另外还包括每月 2 篇文章，以及一份统计 ChatGPT、Gemini 和 Google AI 提到你几次的报告。第一份报告免费。

不管请谁，都先问清楚：

  1. 商家资料会留在我的 Google 账号里吗？ 资料应该是你的，再给他们管理权限就好。
  2. 你们怎样衡量我在地图和 AI 里的能见度？ 要看每月的统计数字，不要看截图。AI 每次给的答案都不一样。
  3. 你们会用英文、马来文和中文写吗？ 你的顾客三种语言都会用来搜索。
  4. 你们保证排第一吗？ Google 说明，没有人能付钱换取更好的本地排名，所以保证排第一的人，就是该拒绝的人。

如果你想知道的是 ChatGPT，可以读怎样让 ChatGPT 推荐我的生意？

资料来源