SEO 的目标，是让你的网页在 Google 和 Bing 的搜索结果列表里排在前面。AEO（Answer Engine Optimisation，答案引擎优化）的目标，是让 ChatGPT、Gemini 或 Google 的 AI 概览在回答里直接提到你的生意。多数生意两个都需要，因为会上网搜索的 AI 工具，读的正是搜索引擎已经收录的网页，所以 AEO 要建立在做好的 SEO 之上。
AEO 和 SEO 有什么不同？
SEO 想让你的网页排在一串链接的前面。AEO 想让你的生意出现在答案本身里，而很多顾客只看那个答案。
| SEO | AEO | |
|---|---|---|
| 目标 | 在 Google 的搜索结果里排在前面 | 在 AI 的回答里被提到或被引用 |
| 出现在哪里 | Google 和 Bing 的搜索结果页 | ChatGPT、Gemini、Google AI 概览、Copilot |
| 看重什么 | 关键词、外部链接、网页速度 | 直接的答案、具体的事实、资料来源、一致的商家资料 |
| 怎么衡量 | 排名和点击量 | AI 提到你的次数，以及它引用哪些网站 |
ChatGPT 和 Gemini 的答案从哪里来？
AI 工具上网搜索时，会从搜索引擎的索引里找网页，再用其中最有用的段落写出答案。
- Google。 Google 说明，网页必须已被收录，并且符合在 Google 搜索中显示摘要的条件，才可能作为参考链接出现在 AI 概览或 AI 模式里。
- ChatGPT。 ChatGPT 的搜索功能用 OpenAI 的爬虫 OAI-SearchBot 读取网站。OpenAI 说明，拒绝这个爬虫的网站不会出现在 ChatGPT 的搜索答案里。
- Copilot。 Microsoft 的 Copilot 用 Bing 的搜索结果来回答。
所以 AEO 的第一步，是确认 Google、Bing 和 AI 爬虫都读得到你的网站。只设置过 Google Search Console 的生意，只做了一半。
AI 为什么选这一家，不选那一家？
普林斯顿大学和合作院校的研究人员测试过，网页做哪些改动，内容更容易被 AI 生成的答案采用。加入统计数据、引述和资料来源，最多能把网页的能见度提高 40%（GEO 研究，KDD 2024）。
实际上，AI 偏好这样的网页：
- 开头几句话就回答问题
- 给出真实数字，例如令吉（RM）价格范围、服务地区和所需时间
- 外部的说法都附上可信来源的链接
- 商家名称、地址和电话，与 Google 商家资料（Google Business Profile）上的一致
- 标明日期，并且保持更新
具体步骤写在怎样让 ChatGPT 推荐我的生意？。
我的生意两个都需要吗？
拿你的顾客会问的问题去问 AI，例如“八打灵再也哪一家冷气维修公司可靠？”。如果它没有提到你的生意，那位顾客的第一印象就给了你的竞争对手。
AEO 在这些情况下最有帮助：
- 顾客联系你之前，会先比较几家
- 你服务特定地区，“附近”这类问题决定谁接到电话
- 竞争对手在网上并不比你强，差距可以很快拉近
如果你的网站还没有任何排名，先做 SEO。搜索引擎读不到你的网页，AEO 就无从做起。
“我审核过的网站，大多数连 SEO 的基本功都没做好，小生意的网站和用 AI 工具做出来的网站尤其如此。”
Jasper，Alchemistic Cloud
AEO 怎么衡量？
拿顾客会搜索的问题去问 AI 工具，然后数它提到你的生意几次。AI 每次给的答案都不一样，所以只问一次说明不了什么。
在 Alchemistic Cloud，一份完整的起点报告是 135 个 AI 答案：15 个顾客问题，在 ChatGPT、Gemini 和 Google AI 概览上各问 3 次。之后每个月我们再问同样的问题，报告就能显示哪里变了。我们的 SEO 与 AEO 服务 每月 RM2,000 起，最短合约 6 个月，第一份报告免费。
资料来源
- Aggarwal 等，《GEO: Generative Engine Optimization》，KDD 2024。arxiv.org/abs/2311.09735
- Google 搜索中心，《AI features and your website》。developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features
- OpenAI，《Overview of OpenAI crawlers》。developers.openai.com/api/docs/bots